ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ
Згідно із законом України, існує 2 причини, за якими Ви можете повернути товар.
Перша — це товар неналежної якості. Якщо Ви придбали товар з явним заводським пошкодженням, Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача».
Бракованим вважається товар, в якому:
— усунення дефекту неможливо;
— на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
— дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про покупку.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
— обмін виробу на аналогічний (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
— отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
— повернення суми, перерахованої за товар.
ПОВЕРНЕННЯ ЯКІСНОГО ТОВАРУ
Друга причина — товар якісний, але він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром і т.д. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути товар який Вам не сподобався. Для цього є декілька умов, які повинні бути дотримані з Вашого боку:
— наявність номера замовлення з інтернет-магазину доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас;
— збереження повної комплектації товару;
— збереження цілісної заводської упаковки, пломби, печаток;
— товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений;
— товар не використовувався.
Для повернення товару Вам необхідно зателефонувати за контактними телефонами на нашій сторінці і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера, або написати листа на сайті після чого менеджер з Вами зв'яжеться.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та «Договору оферти магазину Gooska» (крім випадків пошкодження):
— Головні убори (шапки, кепки та інші);
— Шкарпетково-панчішні вироби;
— Нижня білизна;
— Рукавички.
ЯК СПРОСТИТИ ПРОЦЕДУРУ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ?
Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти», відкрийте упаковку і упевніться, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити тимчасові витрати на повернення, в разі заводського браку або якщо товар Вам не сподобався. При отриманні «накладним платежем» ознайомтеся обов'язково з товаром при отриманні, по можливості приміряйте його безпосередньо у відділенні.
КОМПЕНСАЦІЯ ГРОШЕЙ ЗА ТОВАР І ДОСТАВКУ
— Якщо Ви відмовилися від товару в пункті видачі відправлень «Нової пошти», Ви не сплачуєте ні копійки за товар і за доставку;
— Сума за товар буде Вам повернута в семиденний термін з моменту отримання Вашої заявки на повернення грошей за покупку;
— Якщо Ви вирішили повернути товар не в пункті видачі відправлень «Нової пошти», Вам необхідно повернути товар в наше відділення «Нової Пошти» (без накладного платежу). Це робиться, щоб уникнути шахрайства з боку клієнтів. У нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар. Після того, як ми приймемо товар, перевіримо комплектацію і визначимо причину відмови від товару, ми повернемо Вам ваші гроші на картку ПриватБанку. Гроші за доставку ми компенсуємо тільки в разі заводського браку. Якщо Ви повертаєте нам товар, який Вам просто не сподобався, за пересилку товару платить клієнт.
ОБМІН ТОВАРУ
В якості компенсації, згідно із Законом України, ми надаємо Вам право вибрати такий же товар з іншої партії, або обрати інший товар на ту ж суму грошей. Якщо Ви хочете обміняти заводський брак, доставку в обидві сторони сплачуємо ми. Якщо ж Ви маєте намір обміняти якісний товар — доставку оплачуєте Ви.